Chính sách Hoàn tiền

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng [Ví dụ: 03 ngày] kể từ khi bạn nhận được hàng, đối với các trường hợp sau:

• Sách không đúng mô tả: Cuốn sách có lỗi nghiêm trọng (mất trang, rách nát quá mức) mà không được nêu rõ trong phần mô tả sản phẩm trên website.

• Giao sai sản phẩm: Bạn nhận được cuốn sách khác hoàn toàn so với đơn hàng đã đặt.

• Hư hỏng do vận chuyển: Sách bị thấm nước hoặc biến dạng nặng do quá trình vận chuyển (với điều kiện có video mở hộp đối chứng).

 

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Vì đặc thù của dòng sách xưa và sách đã qua sử dụng, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả với các lý do:

• Các dấu vết thời gian (ố vàng, bụi cũ, chữ ký chủ cũ...) đã được chúng tôi chụp ảnh hoặc mô tả trước đó.

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã nhận sách và sách đúng như mô tả.

• Sách bị hư hỏng, rách hở sau khi khách hàng đã sử dụng.

 

3. Quy trình hoàn tiền

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận và không có sản phẩm tương tự để thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn vào ví điện tử tùy theo hình thức thanh toán ban đầu của bạn.

• Thời gian xử lý: Trong vòng [Ví dụ: 02 - 05 ngày làm việc] kể từ khi chúng tôi nhận lại được sách và xác nhận tình trạng.

• Số tiền hoàn trả: Bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển ban đầu (nếu lỗi thuộc về phía tiệm).

 

4. Chi phí gửi trả hàng

• Nếu lỗi do Nghề Sách Xưa (giao sai, thiếu hàng), chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển thu hồi.

• Các trường hợp hỗ trợ đổi theo nhu cầu riêng của khách (nếu tiệm đồng ý), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

 

5. Yêu cầu về tình trạng sách khi trả lại

Sách gửi trả phải đảm bảo:

• Còn nguyên vẹn trạng thái như khi tiệm giao đi (không cắt xén, không dán thêm băng keo vào bìa sách).

• Được đóng gói kỹ lưỡng như quy chuẩn ban đầu để tránh hư hỏng thêm trong quá trình quay về tiệm.